Условия возврата мебели, гарантии на мебель

Условия предоставления гарантии


Срок гарантийного обслуживания корпусной мебели 2 года. Для матрасов и мягкой мебели 1,5 года.

При обращении по гарантии Покупатель обязан составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему копию гарантийного талона, копии документов подтверждающих факт приобретения товара, фотографию дефекта. Указанные документы можно выслать почтой по адресу 644024, г.Омск, ул.Березовского, 19, получатель ООО «Регион-Мебель», или на e-mail: sale@mebelmebelevo.ru.

Срок рассмотрения заявки не более 10 дней с момента получения ее продавцом.

Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону: +7 (3812) 63-31-47.

Возврат и замена товара


Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара при условии сохранности товарного вида, потребительских качеств товара, сохранности ярлыков, пломб и упаковки, а также документов, подтверждающих факт покупки товара. Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления Покупателя. Возврат денег уплаченных покупателем (за вычетом стоимости доставки) производится в течение 10 дней с момента подписания акта о возврате товара (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров дистанционным способом» - утверждено Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612).

Важно! До полной сборки изделия сохраняйте упаковку.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. 

При получении товара Покупатель обязан убедиться в его целостности и комплектности. В случае обнаружения несоответствия, а также в случае обнаружения дефектов после приемки товара в течение гарантийного срока, Покупатель направляет продавцу претензию (рекламацию) с указанием номера заказа и описанием дефекта. При подтверждении фабричного брака Продавец обязуется произвести ремонт или замену бракованной детали в срок, не превышающий 30 дней за свой счет или вернуть средства, оплаченные за товар. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств – 10 дней. 

Дефектами мебели не являются:

  • незначительное расхождение обивочного материала и деревянного декора с образцом по тону;
  • складки на обивочном материале, вызванные деформацией мягких элементов при нагрузке, исчезающие после легкого разглаживания рукой;
  • естественный запах материалов.

Внимание! Вся предлагаемая нами мебель производится на высокоточном оборудовании и комплектуется современной фурнитурой, которая предполагает быструю и легкую сборку без применения специального инструмента.

Однако, для правильной сборки мебели и исключения проблем при ее дальнейшей эксплуатации требуются определенные знания и навыки, отсутствие которых может привести к порче деталей и фурнитуры на этапе сборки, либо быстрому выходу их из строя в дальнейшем.

Поэтому, настоятельно рекомендуем Вам обращаться к профессиональным сборщикам мебели!!!

Это сэкономит Ваше время и средства на приобретение испорченных комплектующих, а также гарантирует Вас от сожалений, сменяющих радость от приобретения.